WINnaars artikel Jens
Jens (22) werkt als Teamleider Kwaliteit bij WILVO Precision. In deze rol is hij verantwoordelijk voor interne kwaliteit, klantenklachten en het borgen van robuuste processen binnen de organisatie. Jens begon vier jaar geleden als oproepkracht en groeide stap voor stap door naar een leidinggevende functie. Zonder afgeronde opleiding, maar met veel vertrouwen, leergierigheid en een sterke drang om te verbeteren. In dit WINnaars-artikel vertelt Jens hoe hij zijn plek vond binnen WILVO Precision, waarom kwaliteit voor hem altijd mensgericht moet zijn en hoe hij elke dag werkt aan processen die blijven staan.
Vier jaar geleden begon Jens bij WILVO Precision als oproepkracht. “Ik heb in het begin van alles gedaan,” vertelt hij. “Achter de machine, verschillende werkzaamheden in de productie. Zo leerde ik het bedrijf van binnenuit kennen.” Al snel werd duidelijk dat zijn interesse verder ging dan alleen maken. “Ik merkte dat ik vooral bezig was met hoe dingen beter konden. Waarom gaat iets mis? En hoe voorkomen we dat het nog een keer gebeurt?” Toen er een plek vrijkwam in de meetkamer, kreeg Jens de kans om die rol op te pakken. “Dat paste beter bij mij. Daar ben ik verder doorgegroeid en uiteindelijk teamleider kwaliteit geworden.”
“Ik merkte al snel dat ik niet alleen wilde maken, maar vooral wilde begrijpen waarom dingen gebeuren”
Kwaliteit die verder kijkt dan het product
Binnen WILVO Precision is Jens verantwoordelijk voor zowel interne kwaliteit als klantenklachten. Daarnaast maakt hij 3D-meetprogramma’s waarmee onderdelen op de meetmachine gecontroleerd worden. “Het doel is dat collega’s snel, nauwkeurig en foutloos kunnen meten. Dat bespaart tijd en voorkomt discussies achteraf.”
Voor Jens draait kwaliteit nooit alleen om het eindproduct. “Het belangrijkste vind ik dat een oplossing werkbaar is voor onze mensen. Een proces kan technisch kloppen, maar als het in de praktijk niet prettig werkt, schiet je er weinig mee op. Kwaliteit moet helpen, niet in de weg zitten.”
Verbeteren als drijfveer
Wat Jens energie geeft, is verbeteren. “Als er een klacht binnenkomt, kijk je eerst wat er is gebeurd. Soms los je iets op voor één specifiek product, maar vaak kijk je breder. Dan probeer je een proces te bouwen dat ook bij andere producten toepasbaar is.”
Daarbij denkt hij altijd vooruit. “Het moet niet alleen vandaag werken, maar ook over een paar jaar nog. Ik vind het belangrijk dat we processen hebben die robuust zijn en waar mensen op kunnen vertrouwen.”
Vertrouwen en verantwoordelijkheid
Op jonge leeftijd kreeg Jens veel verantwoordelijkheid. “Ik kreeg al snel het vertrouwen om deze rol te pakken. Dat betekent ook dat je beslissingen moet durven nemen en moet ingrijpen als dat nodig is.” Dat hij daarbij collega’s aanstuurt die ouder zijn dan hijzelf, is inmiddels vanzelfsprekend. “In het begin is dat misschien even wennen, maar uiteindelijk gaat het om de inhoud en om samenwerken.”
“Ik kreeg al jong het vertrouwen, dan moet je het ook laten zien”
Samenwerking speelt een grote rol in zijn werk. “Ik werk met verschillende afdelingen samen, afhankelijk van het vraagstuk. Kwaliteit raakt alles, dus je bent continu aan het schakelen.”
Think. Make. Organize. in de praktijk
Het Think. Make. Organize.principe ziet Jens dagelijks terug. “Bij een klacht ga je eerst nadenken: wat gebeurt hier precies en waar zit de oorzaak? Daarna bedenk en implementeer je een oplossing. En tot slot borg je het in het systeem, zodat het structureel goed blijft gaan.” Volgens Jens is dat precies hoe kwaliteit binnen WILVO Precision werkt. “Het moet kloppen voor de klant én voor de mensen op de werkvloer.”
“Eerst begrijpen wat er gebeurt, dan verbeteren en borgen”
Vooruit met WILVO Precision
De toekomst ziet Jens positief tegemoet. “In het nieuwe pand van WILVO Precision komen straks nog meer mogelijkheden. Je ziet nu al dat leidinggevende rollen hier niet worden bepaald door leeftijd, maar door motivatie, verantwoordelijkheid, eigenaarschap en het vermogen om het juiste gedrag voor te leven en over te dragen.”
Zelf wil hij zich verder ontwikkelen in leidinggeven. “Meer mensen aansturen, kijken hoe ik collega’s kan helpen groeien. Uiteindelijk gaat het erom dat iedereen hier fijn kan werken en dat we samen beter worden.”
Trots en ambitie
Waar Jens het meest trots op is? “Dat ik in korte tijd ben doorgegroeid naar een rol die echt bij me past.” Tegelijk kijkt hij vooruit. “Ik ben trots op waar ik nu sta, maar heb het gevoel dat er bij WILVO nog veel te winnen valt.”